Existem 5 níveis diferentes de certificação com base no corpo de conhecimento da Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
O domínio de TI e Gerenciamento de Serviços de TI está se desenvolvendo a cada dia como resultado da digitalização e transformação digital em todos os tipos de indústrias. Isso levou a um grande número de abordagens, estruturas e melhores práticas sendo usadas e aplicadas em todas as organizações. Um dos aspectos mais complexos disso é o fato de que vários desses métodos podem ser aplicados para diferentes propósitos. VeriSM™ é uma abordagem para a era digital que oferece uma maneira de combinar conhecimentos de ITSM previamente adquiridos (por exemplo, ITIL ou COBIT) com tecnologias emergentes (IoT, Big Data etc). Nesse sentido, o VeriSM oferece uma oportunidade de aproveitar ao máximo seus investimentos anteriores e, ao mesmo tempo, tornar sua abordagem de gerenciamento mais preparada para o futuro.
As certificações originais baseadas na Information Technology Infrastructure Library foram desenvolvidas em parceria pelo EXIN e ISEB (British Computer Society) em 1993. O EXIN co-desenvolveu as certificações originais Foundation, Practitioner e Management e foi um dos Institutos de Exames que ofereceu exames ITIL até 2017, quando Axelos, os proprietários do esquema, deu os direitos exclusivos de certificar profissionais para um único instituto de exames.
Há duas linhas de pensamento nesses sentimentos e com o anúncio do VeriSM™, ambos ressonantes para os gerentes de serviço. Em primeiro lugar, o VeriSM não está substituindo o ITIL.
O ponto central do foco do VeriSM™ é como fornecer um bom produto e/ou serviço na Era Digital.
A ITIL tem sido a melhor ou boa prática de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) desde a década de 1990, apesar do nascimento ou evolução de outras abordagens. E não há dúvida de que ajudou dezenas de milhares de organizações.
Observe – esta página foi criada para fornecer informações básicas sobre tópicos e termos que você pode encontrar no site do EXIN. Não é de forma alguma um material de estudo oficial ou um reflexo do conteúdo do exame.