این متن که می خوانید ترجمه ای با خلاصه سازی و بروز رسانی شده است متن اصلی و کامل بعدا در سایت گذاشته خواهد شد.
مقاله اصلی:
چگونه هوشندانه بپرسیم:
قبل اینكه بپرسید:
قبل از اینكه یك سؤال تكنیكی توسط ایمیل را در گروه های خبری یا فروم مطرح كنید، كارهای زیر را انجام دهید:
1. سعی کنید جواب خود را با جستجودر مداخل ویکی پدیا و یا ویکی سایت مربوط جستجو کنید
2. سعی کنید جواب خود را با جستجو در آرشیو انجمنی که می‌خواهید بفرسیتد، پیدا کنید.
3. سعی کنید جواب خود را با جستجو در وب پیدا کنید.
4. سعی کنید جواب خود را با خواندن manual (راهنما) پیدا کنید.
5. سعی کنید جواب خود را با خواندن FAQ (سوالات متداول) پیدا کنید.
6. سعی کنید جواب خود را از طریق بازبینی یا آزمایش پیدا کنید.
7. سعی کنید جواب خود را با پرسیدن از یک دوست باتجربه پیدا کنید.
8. اگر یک برنامه‌نویس هستید، سعی کنید جواب خود را با خواندن کدمنبع پیدا کنید
مطرح كردن سؤال از جانب شما، نشانگر اینست كه همه این مراحل را قبلاً انجام داده اید و این بدان معنی است كه از روی تنبلی نمی خواهید وقت دیگران را تلف كنید.
انتظار نداشته باشید كه با یك جستجوی ساده در Google بتواند یك مشكل پیچیده را حل كنید.
هرگزفكر نكنید كه مستحق یك جواب هستید. نیستید! نیستید! در ضمن هزینه هم باید بپردازید.
در مورد اینكه كجا سوال خود را مطرح می كنید حساس باشید. ممكن است جوابی به شما ندهند و یا ناامیدتان كنند اگر:
- در جایی سوالتان را مطرح كنید ارتباط موضوعی با مسئله شما ندارد.
- سوال بسیار ابتدایی را در جایی كه انتظار سوالات پیشرفته تكنیكی می رود، بپرسید و یا برعكس.
- در گروه های خبر زیاد اعلام كنید.
- ایمیل شخصی به كسی بفرستید كه نه اشنایی شماست و نه وظیفه دارد مشكل شما را حل كند.
- هكرها سوالاتی را كه ارتباط مناسبی با هدف نداشته باشند را پاك می كنند.
- اولویت همیشه با جستجو در گوگل و ویکی های مانند ویکی پدیا و یا ویکی های سایت مربوط می باشند
* نباید اینطور تصور کنید كه یک سایت خبری و یا فروشگاه لینوکس جای مناسبی برای ارائه سوالات فنی یا مشکلات شما مثلا در مورد چگونگی نصب برنامه ها و.. می باشد.
* هنگامی كه می خواهید وب سایت مورد نظر را یا گروه خبری و یا لیست نامه های مورد نظر را انتخاب كنید به نام آن خیلی اكتفا نكنید. و FAQیا منشور سایت را بخوانید تا مطمئن شوید كه سوال شما در رابطه با موضوع سایت باشد. چند نوشته یا پست قبلی كه در سایت آمده است.
* به یكباره از همه كانال های ممكن درخواست كمك نكنید! این امر شبیه فریاد زدن و اذیت كردن مردم است. یكی از اشتباه های متداول اینست كه سوالی در مورد UnixیاWindows را در یك سایت مربوط به زبان یا كتابخانه می پرسند اگر شما متوجه نباشید كه چرا این یك اشتباه بزرگ است، بهتر است سوال نپرسید.
* به طور كلی، سوالاتی كه از یك سایت عمومی مناسب پرسیده می شوند، جوابهای مفیدتری نسبت به سوال و جواب های خصوصی، می گیرند. یکی از علت این هكرها تمایل دارند به سوالاتی پاسخ بدهند كه تعداد بیشتری از مردم را آموزش دهد و نه یك تعداد محدود.
* هكرهای حرفه ای و نویسندگان برنامه های رایج، بیشتر پیام هایی با اهداف اشتباه را دریافت می كنند. چندین بار شركت كنندگان در پروژه های عمومی حمایت خود را به دلیل آسیب های حجم زیاد نامه های بی فایده قطع كرده اند.
* انجمن‌های وب و IRC که برای تازه‌کارها تهیه شده‌اند، معمولاً سریع‌تر جواب می‌دهند
وقتی یك موضوعی دارای یك لیست نامه است، سوال خود را برای همه اعضای آن لیست بفرستید نه برای یك فرد به خصوص، حتی اگر مطمئن باشید كه او می تواند به شما كمك كند. قبل از آن، اسناد موضوع و صفحه اصلی را چك كنید. این كار چند دلیل دارد:
- یك سوال مناسب برای پرسش از یك فرد می تواند برای همه گروه مفید باشد. برعكس، اگر سوال شما برای پرسش از جمع گنگ و بی مفهوم باشد، پس دلیلی ندارد كه یك فرد به خصوص را اذیت كنید.
- پرسش از جمع، بار پاسخگویی را بین همگان توزیع می كند. یك فرد(به خصوص اگر راهنمای موضوع باشد) نمی تواند به همه سوالات پاسخ دهد.
- اگر شما سوالی از یك لیست بپرسید و پاسخ دریافت كنید، مراجعه كننده بعدی می تواند سوال و پاسخ شما را همان جا ببینند و از طرح مجدد آن بپرهیزد.
- اگر سوالاتی به طور خاص اغلب تكرار شوند، توسعه دهندگان می توانند از اطلاعات آن برای گسترش اسناد و یا خود نرم افزار استفاده كنند موضوع واضح تر شود. اما اگر این سوالات به طور خصوصی پرسیده شوند، هیچ كس تصویر كاملی از اینكه چه سوالاتی پرسیده شده است، نخواهد داشت.
اگر موضوعی دارای هم" كاربر" و هم "توسعه دهنده" (یا " هكر " ) باشد، شما باید در لیست"كاربر" سوال بپرسید. انتظار استقبال نداشته باشید چرا كه بیشتر تمایل به پاسخگویی به سوالاتی وجود دارد كه برای آنها چالش باشد.
از عناوین مشخص و معنی دار استفاده كنید:
در لیست های نامه، گروه های خبری و فروم ، عنوان اصلی شما اگر حدود 50 كاراكتر یا كمتر باشد، فرصت بسیار خوبی برای جلب نظر افراد خبره فراهم می كند. این فرصت را با نوشتن جملاتی چون "لطفاً كمك كنید" از دست ندهید. چنین جملاتی بازتاب خوبی ندارند.
یك شكل مناسب برای عنوان موضوع، كه توسط بسیاری از سازمان های خاصی تكنولوژی استفاده شده است،" موضوع- انحراف " است . قسمت "موضوع" مشخص می كند كه چه چیزی یا چیزهایی مشكل دارند و قسمت "انحراف" میزان انحراف از رفتار مورد انتظار را شرح می دهد.
یك جمله احمقانه:
كمك! در لپ تاپ من ویدیو اجرا نمی شود.
یك جمله عاقلانه:
تغییر شكل نشانگر ماوسX.org 6.8.1 سیستم Mr1005،
یك جمله عاقلانه تر:
نشانگر ماوس X.org 6.8.1 روی سیستم Mr1005 تغییر شكل داده است.
فرآیند نوشتن یك عنوان به روش " موضوع – انحراف " به شما كمك می كند تا فكر خود در مورد مشكل پیش آمده به جزئیات بیشتری سازمان بدهید. چه چیزی متأثر شده است؟ فقط نشانگر ماوس یا دیگر اشكال، آیا این مشكل مخصوص این ورژن نرم افزار است؟ آیا مخصوص این سیستم ویدیویی است؟ فقط به این مدل؟ یك هكر با یك نگاه به شرح نتایج شما می تواند تشخیص دهد كه مشكل شما ناشی از كجاست؟
* سعی كنید موضوع و عنوان مشكل خود را طوری مطرح كنید كه اگر شخص دیگری مشكلی مشابه شما داشت بتواند با نگاه كردن به این آرشیو، موضوع و پاسخ شما را پیدا كند و دوباره آن مسئله را مطرح نكند.
* هرگز در پاسخ به یك پیام، یك مسئله كاملاً جدید را شروع نكنید. این كار مخاطبین شما را كاهش می دهد.
* اگر در انتهای پرسش خود بنویسید" لطفاً جواب را به آدرس ... بفرستید" دریافت پاسخ را بسیار غیر محتمل می كنید.
پیام خود را واضح و با املا و دستور زبان درست بنویسید:
كسانی كه در املاء و نوشتن دچار اشتباه می شوند و بی توجه هستند، معمولاً در فكر كردن هم بی توجهی می كنند.
ممنون کار بسیار مفیدی کردی.
پاسخحذفترجمه این اثر واجب بود.
پیشنهادی هم دارم درباره ترجمه نام مقاله. پیشنهاد می‌کنم آن‌را به «چگونه هوشندانه بپرسیم» تغییر دهی. چون در نام جدید مقاله انگلیسی، هوشمندانه به «پرسیدن» بر می‌گردد نه به «سوال». دیگر اینکه خود فعل«پرسیدن» در زبان فارسی «سوال» را در خود دارد.
باز هم از برگرداندن این نوشته به فارسی سپاسگذاری می‌کنم.
از لطف شما خیلی ممنون هستم.
پاسخحذفبا تشکر اصلاح شد.